InoVector3D (Razão Social: AIKI Inovação e Tecnologia Ltda.). Av. José Conrado de Araújo, 731, Incubadora de empresas do SergipeTec, sala 04 – Bairro Jardim Rosa Elze, São Cristóvão/SE, CEP: 49100-000, CNPJ: 25.000.479/0001-97.

O presente documento tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site da InoVector3D (www.inovector3d.com.br).

 

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou formulário de contato ou envio de e-mail, todos disponibilizados em nosso site.

 

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou conforme a política de entrega do meio de frete (Correios, Transportadora etc.) assinalada pelo cliente no ato da compra.

  1. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada instalação, montagem ou desmontagem do produto das entregas, exceto em promoções em que a montagem seja claramente informada.
  2. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra, ou de acordo com a política do meio de entrega (Correios, transportadoras etc.). É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a sede da empresa.
  3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega. Também não é possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
  4. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto é uma estimativa de acordo com o frete contratado.
  5. Acresce-se ao prazo de entrega informado pela transportadora o prazo de até dois dias úteis, para o processamento do pedido, consistente no preparo do produto e emissão da nota fiscal.
  6. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto e com base nos valores estabelecidos pelas empresas de transporte e Correios.
  7. A InoVector3D não autoriza a transportadora a:
    1. entrar no domicílio;
    2. entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
    3. realizar instalação ou manutenção de produtos;
    4. abrir a embalagem do produto;
    5. realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
    6. realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
  8. A InoVector3D não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  1. O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. O valor pago até o momento será integralmente devolvido.
  2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente, no caso de devolução por arrependimento. Em caso de troca por falhas e/ou defeitos no produto, a InoVector3D se responsabiliza por tais custos.
  3. O produto deverá ser devolvido à InoVector3D na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
  4. A InoVector3D isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado ou fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

  1. PagSeguro
    1. Boleto bancário
    2. Cartão de crédito
    3. Débito on-line
  2. Picpay
    1. Cartão de crédito
    2. Saldo disponível na carteira

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela InoVector3D por e-mail.

PRAZOS PARA EXPEDIÇÃO

  1. Compras pagas com cartão de crédito: a expedição é considerada a partir da confirmação pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido.
  2. Compras pagas por meio de boleto bancário: a expedição é considerada a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

OFERTAS E PROMOÇÕES

As ofertas e promoções podem ser encontradas na página principal do site da InoVector3D e nas páginas de categorias. Porém, uma oferta ou promoção pode ser retirada do site a qualquer tempo ou quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

    1. O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

GARANTIA

Os termos de garantia básica estão descritos no certificado de garantia entregue juntamente com o(s) Produto(s). A garantia limitada está regulamentada pelo conteúdo do referido documento. A InoVector3D reparará ou substituirá o Produto defeituoso, conforme previsto no certificado de garantia, em lei ou em acerto havido diretamente com o Cliente.

  1. A InoVector3D garante este produto nas condições expressas deste Termo de Garantia, no prazo de 90 (noventa) dias, previsto no art. 26, II, da lei 8.078/90, a contar do recebimento do produto;
  2. A InoVector3D, a seu critério, reparará ou substituirá os Produtos que apresentarem problemas durante o Período de Garantia legal, conforme cada caso. As reparações dos Produtos poderão ser realizadas por meio da utilização de partes e peças ou produtos novos, equivalentes a novos ou recondicionados que, ainda que não sejam idênticos ao Produto defeituoso, sejam equivalentes aos novos em funcionalidade e aspecto, nos termos da lei. Exceto se disposto de outra forma no certificado de garantia e/ou na Descrição de Serviço, a InoVector3D não garante nem aceita responsabilidade por (pelos):
    1. danos originados pela instalação ou desinstalação incorreta, uso, modificação ou reparação realizada por terceiro não autorizado ou pelo próprio Cliente;
    2. danos originados em razão de fatores externos, como acidentes, abusos, mau uso, problemas elétricos ou ambientais (como exposição à umidade, maresia etc.);
    3. danos causados por terceiros ou por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das Partes;
    4. inadequação do Produto adquirido para um determinado fim, propósito ou uso divergente do que é oferecido pela InoVector3D;
    5. realização de qualquer instrução dada pelo próprio Cliente, seu representante ou pessoa ou empresa por ele indicada diferente das recomendações da InoVector3D.

 

CARACTERÍSTICA DOS PRODUTOS E RISCO À SAÚDE

Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente o manual de utilização, suas advertências e forma de uso e manuseio. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.